Forbrugerrettigheder

Lauritz.com lever af glade kunder. Vi gør vores ypperste for altid at yde den bedst mulige service. Skulle du alligevel ønske at klage over en vare eller tjeneste købt hos Lauritz.com, skal du gøre dette ved at kontakte det auktionshus, hvor varen er købt.

Vi vil gøre vores bedste for at finde den rigtige løsning. Er du ikke enige i udfaldet af din klage, kan du henvende dig til:

Denmark:

Klageportalen for Nævnenes Hus, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via https://naevneneshus.dk/

ODR (Onlinetvistbilæggelse)

Endelig kan du rette din klage til ODR. ODR står for online dispute resolution (Onlinetvistbilæggelse).

Denne digitale online-løsning henvender sig til dels til alle EU-forbrugere, som online-handler i andre EU-lande, og dels til alle europæiske online-virksomheder. Du kan rette henvendelse til ODR via dette https://ec.europa.eu/odr